Oferta para empresas y autónomos: ¿Quiere mejorar su alemán? + ¿Quiere tener más éxito con sus llamadas de negocio?
Nuevo y único. Curso de alemán con contenidos para aplicar desde el primer día junto con una formación práctica para atender a clientes alemanes por teléfono.
En muchas ocasiones escucho comentarios como los siguientes:
Tengo clientes alemanes. Me gustaría poder comunicarme mejor con ellos.
Sé algo de alemán, pero por teléfono me resulta difícil.
Tengo que atender llamadas en alemán. A veces no sé lo que quieren. ¿Qué les digo?
Estamos pendientes del teléfono. Cada día, las llamadas forman parte de nuestro trabajo. Saber guiar una llamada es decisivo a la hora de ganar un nuevo cliente o fidelizar a clientes existentes.
¿Cuántas veces nuestra decisión depende de una voz simpática que nos transmite comprensión y confianza? Una llamada entrante puede ser un posible cliente, ¿porqué no recibir y tratarle así?
Llevaba un tiempo en pensar como ofrecer una solución práctica, y se me ocurrió la idea de desarrollar un curso de alemán especial. El concepto es único como combina tanto el aprendizaje de conversaciones típicas en alemán como un entrenamiento práctico para ser más efectivo por teléfono.
El curso se basa en mi libro “Telefonieren – effektiv und professionell” (“Atender llamadas de forma efectiva y profesional”). En este libro están descritos 94 consejos prácticas con ilustraciones y ejemplos.
Los requisitos: Conocimientos de nivel medio en alemán
Para empresas: Este curso puede ser adaptado perfectamente a sus exigencias. Con horarios flexibles y grupos reducidos.
Si le interesa saber más, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo.
Email: coach@riefler-coaching.com
